Πώς να διαβάζετε τις ιστορίες επιτυχίας στο Instagram

Κάθε λογαριασμός που πουλάει υπηρεσίες κοινωνικών δικτύων έχει μια ιστορία επιτυχίας να δείξει. Ελάχιστες από αυτές αντέχουν σε έλεγχο, και αυτό δεν είναι πάντα κακή πρόθεση: οι περισσότερες γράφονται εκ των υστέρων, χωρίς να έχει κρατηθεί τίποτα πριν από την έναρξη.

Μια ιστορία επιτυχίας στο Instagram είναι χρήσιμη μόνο όταν λέει τέσσερα πράγματα: από πού ξεκίνησε ο λογαριασμός, τι ακριβώς άλλαξε, σε τι χρονικό διάστημα και τι άλλο έτρεχε παράλληλα. Αν λείπει έστω ένα, ο αριθμός στο τέλος δεν σημαίνει τίποτα, ούτε για εσάς που τον διαβάζετε ούτε για την επιχείρηση που τον δημοσίευσε. Αυτό το άρθρο δείχνει πώς να ξεχωρίζετε τις σοβαρές και πώς να καταγράψετε τη δική σας ώστε να αντέχει.

Το πρόβλημα με τα δεκαπλάσια νούμερα

Η παλαιότερη εκδοχή αυτού του άρθρου περιέγραφε μια ελληνική startup που πέτυχε «δεκαπλάσια ανάπτυξη σε έξι μήνες». Το παράδειγμα ήταν φανταστικό και ο αριθμός δεν είχε μετρηθεί ποτέ. Αξίζει όμως να εξηγηθεί γιατί τέτοιοι πολλαπλασιαστές είναι σχεδόν πάντα κενοί.

Πρώτον, εξαρτώνται πλήρως από την αφετηρία. Το να πάει ένας λογαριασμός από 250 σε 2.500 ακολούθους είναι εντελώς διαφορετικό εγχείρημα από το να πάει από 25.000 σε 250.000, αλλά και τα δύο περιγράφονται ως δεκαπλασιασμός. Δεύτερον, δεν αναφέρουν τι πληρώθηκε: μια καμπάνια με προϋπολογισμό διαφήμισης, μια συνεργασία με δημιουργό ή ένας διαγωνισμός αλλάζουν τα νούμερα και δεν έχουν σχέση με το εργαλείο που πουλιέται. Τρίτον, οι ακόλουθοι δεν είναι αποτέλεσμα. Το αποτέλεσμα είναι παραγγελίες, ραντεβού ή προσφορές.

Τι πρέπει να περιέχει μια αξιόπιστη ιστορία

Ζητήστε ή καταγράψτε τα εξής. Την κατάσταση πριν, με απόλυτους αριθμούς και ημερομηνία. Το διάστημα σύγκρισης, ίδιου μήκους πριν και μετά. Τι ακριβώς άλλαξε στην εκτέλεση, σε επίπεδο ενεργειών και όχι εντυπώσεων. Τον διαφημιστικό προϋπολογισμό και των δύο περιόδων. Τυχόν εξωτερικά γεγονότα, όπως άνοιγμα καταστήματος, εποχή αιχμής ή αναφορά από μεγαλύτερο λογαριασμό. Και τέλος τον εμπορικό δείκτη που ενδιαφέρει την επιχείρηση, όχι μόνο τους δείκτες της πλατφόρμας.

Αν κάποιος σας δείχνει μόνο ένα στιγμιότυπο με ανοδική καμπύλη, δεν έχετε ιστορία επιτυχίας. Έχετε ένα στιγμιότυπο.

Οι παράγοντες που αλλοιώνουν κάθε σύγκριση

Η εποχικότητα είναι ο πιο υποτιμημένος. Στην ελληνική αγορά, ένα τουριστικό ή εστιατορικό προφίλ ανεβαίνει από τον Μάιο στον Αύγουστο ανεξάρτητα από το τι κάνετε. Η σύγκριση Φεβρουαρίου με Ιούλιο δεν μετρά τη δουλειά σας, μετρά το ημερολόγιο. Συγκρίνετε πάντα με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους ή με ένα ισομήκες διάστημα αμέσως πριν.

Ακολουθεί η αλλαγή διανομής της πλατφόρμας, που μετακινεί την εμβέλεια όλων ταυτόχρονα, και η μεμονωμένη δημοσίευση που ταξίδεψε. Ένα βίντεο που έφτασε σε πολύ ευρύ κοινό μπορεί να παράγει από μόνο του το μεγαλύτερο μέρος της ανάπτυξης ενός τριμήνου, χωρίς να είναι επαναλήψιμο. Καταγράψτε το ξεχωριστά αντί να το αφήσετε να ντύσει ολόκληρη την περίοδο.

Βήμα προς βήμα η δική σας καταγραφή

1. Πριν αλλάξετε οτιδήποτε, εξάγετε τα δεδομένα των τελευταίων ενενήντα ημερών και αποθηκεύστε τα με ημερομηνία. Αυτή είναι η μοναδική ευκαιρία να έχετε αφετηρία.
2. Γράψτε σε μία πρόταση τι θα αλλάξει και τι δεν θα αλλάξει την επόμενη περίοδο.
3. Ορίστε έναν εμπορικό δείκτη ως κύριο, για παράδειγμα μηνύματα που κατέληξαν σε παραγγελία ή κρατήσεις με προέλευση το προφίλ.
4. Κρατήστε τον διαφημιστικό προϋπολογισμό σταθερό για το διάστημα της δοκιμής, αλλιώς δεν θα ξέρετε τι απέδωσε.
5. Τρέξτε τουλάχιστον ενενήντα ημέρες. Οι τριάντα δείχνουν μόνο αν εκτελείτε.
6. Συγκρίνετε τις δύο περιόδους στους ίδιους δείκτες και σημειώστε ό,τι έγινε εκτός πλάνου.
7. Γράψτε το αποτέλεσμα με απόλυτους αριθμούς και το διάστημα δίπλα τους, χωρίς πολλαπλασιαστές.

Υποθετικό παράδειγμα

Τα παρακάτω νούμερα είναι ενδεικτικά και δεν προέρχονται από πραγματικό πελάτη. Έστω ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα που δημοσίευε άτακτα, περίπου έξι φορές τον μήνα, και δεν κρατούσε στοιχεία. Ορίζει αφετηρία τον Οκτώβριο, περνά σε δώδεκα δημοσιεύσεις τον μήνα με τρεις σταθερούς θεματικούς άξονες και κρατά τη διαφήμιση στα ίδια επίπεδα.

Μετά από ενενήντα ημέρες η σύγκριση δείχνει αύξηση των μηνιαίων μηνυμάτων από 18 σε 31 και των συνεδριών στο κατάστημα με προέλευση το Instagram από 240 σε 470, ενώ οι ακόλουθοι ανέβηκαν κατά περίπου 15 τοις εκατό. Το χρήσιμο συμπέρασμα δεν είναι το ποσοστό. Είναι ότι ο ένας από τους τρεις άξονες παρήγαγε τα δύο τρίτα των μηνυμάτων, οπότε η επόμενη περίοδος θα του δώσει περισσότερο χώρο. Αυτή η πληροφορία δεν θα υπήρχε αν δεν είχε κρατηθεί η αφετηρία.

Τι μετράτε στις τριάντα και στις ενενήντα ημέρες

Στις τριάντα ημέρες μετράτε μόνο εκτέλεση: πόσες δημοσιεύσεις βγήκαν από όσες είχατε προγραμματίσει, πόσο γρήγορα απαντήσατε στα μηνύματα, αν οι τρεις άξονες καλύφθηκαν ισομερώς. Καμία απόφαση για περιεχόμενο δεν παίρνεται εδώ.

Στις ενενήντα ημέρες συγκρίνετε τον κύριο εμπορικό δείκτη και δευτερευόντως την εμβέλεια σε μη ακολούθους ανά άξονα. Αν ο εμπορικός δείκτης δεν κουνήθηκε ενώ οι δείκτες της πλατφόρμας ανέβηκαν, το πρόβλημα είναι συνήθως στη μετάβαση από το προφίλ στην αγορά, δηλαδή στον σύνδεσμο, στην απάντηση στα μηνύματα ή στη σελίδα προορισμού.

Πριν δημοσιεύσετε ιστορία πελάτη

Χρειάζεστε γραπτή άδεια του πελάτη για το όνομα, το λογότυπο και κάθε αριθμό που αναφέρετε, και είναι φρόνιμο να εγκρίνει το τελικό κείμενο. Αν η ιστορία περιλαμβάνει δεδομένα πωλήσεων, συμφωνήστε τι δημοσιεύεται σε απόλυτα και τι σε ποσοστά. Όταν συλλέγετε μαρτυρίες μέσω email ή μηνυμάτων, ισχύουν οι κανόνες για τις εμπορικές επικοινωνίες: χρειάζεστε καταγεγραμμένη συναίνεση για να στείλετε το αίτημα σε λίστα πελατών και δυνατότητα διαγραφής σε κάθε μήνυμα. Τέλος, μη χαρακτηρίζετε ως μετρημένο αποτέλεσμα κάτι που σας ανέφερε προφορικά ο πελάτης. Γράψτε ότι είναι δηλωμένο από τον ίδιο.

Με το InstaBot

Το InstaBot είναι εργαλείο περιεχομένου και μάρκετινγκ με τεχνητή νοημοσύνη, μέρος της πλατφόρμας Pandora AI, που κρατά posts, reels, λεζάντες, άρθρα SEO και email σε ένα ημερολόγιο με δημοσίευση σε Instagram, Facebook, TikTok και LinkedIn. Για τη δουλειά που περιγράφεται εδώ η συνεισφορά του είναι συγκεκριμένη: κάνει την εκτέλεση αρκετά σταθερή ώστε η σύγκριση δύο περιόδων να έχει νόημα, και κρατά ενιαίο ιστορικό του τι δημοσιεύτηκε και πότε, ώστε να μπορείτε να αποδώσετε ένα αποτέλεσμα σε συγκεκριμένο άξονα περιεχομένου. Δεν υπόσχεται ακολούθους και δεν παράγει ιστορίες επιτυχίας. Ξεκινήστε με το δωρεάν πλάνο των 0 ευρώ, χωρίς κάρτα, ή δείτε το Growing Brand και το Power Brand στη σελίδα τιμών. Δείτε επίσης τη σελίδα προϊόντος στο pandorabot.gr/instabot.

Συχνές ερωτήσεις