Το engagement rate είναι ο δείκτης που αναφέρεται περισσότερο και υπολογίζεται λιγότερο σωστά από κάθε άλλον στο Instagram. Δύο λογαριασμοί μπορεί να δηλώνουν το ίδιο ποσοστό και να μετρούν εντελώς διαφορετικά πράγματα, οπότε πριν προσπαθήσετε να το ανεβάσετε αξίζει να συμφωνήσετε με τον εαυτό σας τι ακριβώς μετράτε.
Engagement rate είναι οι ενέργειες που κάνει το κοινό σε μια δημοσίευση διαιρεμένες με ένα μέγεθος αναφοράς, συνήθως τους ακολούθους ή τους λογαριασμούς που την είδαν. Βελτιώνεται με τρία πράγματα και μόνο: πιο σχετικό περιεχόμενο για συγκεκριμένο κοινό, format που ζητά ενέργεια και ένα κοινό που δεν έχει διαλυθεί από άσχετους ακολούθους. Ό,τι άλλο υπόσχεται πολλαπλάσια αύξηση σε λίγες εβδομάδες είτε αλλάζει τον παρονομαστή είτε παραβιάζει τους όρους της πλατφόρμας.
Γιατί η δεκαπλάσια αύξηση δεν υπόσχεται
Η φράση «δεκαπλάσιο engagement» κυκλοφορεί σε άφθονες σελίδες, συμπεριλαμβανομένης της παλιάς εκδοχής αυτού του άρθρου. Δεν είναι μετρημένο αποτέλεσμα και δεν μπορεί να υποσχεθεί από κανένα εργαλείο, για έναν απλό λόγο: ο δείκτης είναι κλάσμα. Αν αύριο χάσετε τους μισούς αδρανείς ακολούθους, το ποσοστό διπλασιάζεται χωρίς να έχει βελτιωθεί τίποτα. Αν αποκτήσετε δέκα χιλιάδες άσχετους ακολούθους, καταρρέει ενώ οι πωλήσεις μένουν ίδιες.
Υπάρχει και το ζήτημα της αφετηρίας. Ένας λογαριασμός με τριακόσιους ακολούθους ξεκινά συνήθως από πολύ υψηλό ποσοστό και δεν έχει περιθώριο δεκαπλασιασμού, ενώ ένας μεγάλος λογαριασμός δεν πρόκειται να δει τέτοια μεταβολή χωρίς τεχνητή παρέμβαση. Αντί για πολλαπλασιαστές, μετρήστε τη δική σας γραμμή βάσης και τη μεταβολή της σε βάθος τριμήνου.
Πώς υπολογίζεται σωστά
Δύο τύποι, με διαφορετική χρήση. Ο πρώτος διαιρεί το σύνολο των ενεργειών με τους ακολούθους και δείχνει πόσο ζωντανό είναι το κοινό που έχετε χτίσει. Ο δεύτερος διαιρεί με τους λογαριασμούς που προσεγγίστηκαν και δείχνει πόσο πειστική είναι η ίδια η δημοσίευση, ανεξάρτητα από το πόσους βρήκε.
Ως ενέργειες μετρήστε likes, σχόλια, αποθηκεύσεις και κοινοποιήσεις μαζί. Πολλοί μετρούν μόνο likes και σχόλια, που ήταν λογικό πριν από χρόνια αλλά σήμερα αγνοεί τα δύο σήματα με τη μεγαλύτερη προγνωστική αξία. Επιλέξτε έναν τύπο, γράψτε τον κάπου και μην τον αλλάξετε, αλλιώς κάθε σύγκριση με το παρελθόν σας είναι άκυρη.
Βήμα προς βήμα η δική σας γραμμή βάσης
- Πάρτε τις τελευταίες τριάντα δημοσιεύσεις σας και καταγράψτε για κάθε μία likes, σχόλια, αποθηκεύσεις, κοινοποιήσεις και λογαριασμούς που προσεγγίστηκαν.
- Υπολογίστε το ποσοστό ανά δημοσίευση με τον τύπο που επιλέξατε και βρείτε τη διάμεσο, όχι τον μέσο όρο. Μία ιογενής δημοσίευση αλλοιώνει τον μέσο όρο.
- Χωρίστε τα αποτελέσματα ανά format και ανά θέμα. Τα reels, οι φωτογραφίες και τα carousel δεν συγκρίνονται μεταξύ τους.
- Σημειώστε τη διάμεσο κάθε ομάδας ως γραμμή βάσης με ημερομηνία.
- Αλλάξτε ένα πράγμα τη φορά για τέσσερις εβδομάδες, για παράδειγμα το πρώτο δευτερόλεπτο ή την πρώτη γραμμή της λεζάντας.
- Επαναλάβετε τη μέτρηση και συγκρίνετε μόνο με τη δική σας προηγούμενη γραμμή.
Τι ανεβάζει πραγματικά τον αριθμό
Η σχετικότητα πάνω από όλα. Περιεχόμενο που απαντά σε συγκεκριμένη ερώτηση συγκεκριμένου κοινού παίρνει αποθηκεύσεις, γιατί ο χρήστης σκέφτεται ότι θα το χρειαστεί. Ακολουθεί το format: τα carousel με χρήσιμα βήματα και τα reels που λύνουν ένα πρόβλημα σε τριάντα δευτερόλεπτα συγκεντρώνουν περισσότερες ενέργειες από μια εικόνα προϊόντος χωρίς πλαίσιο.
Τρίτο, η πραγματική συνομιλία. Μια ερώτηση στο τέλος της λεζάντας βοηθά μόνο αν απαντάτε στα σχόλια μέσα στην πρώτη ώρα και μάλιστα με πρόταση, όχι με emoji. Τέταρτο, η καθαριότητα του κοινού: αν έχετε αγοράσει ακολούθους στο παρελθόν, ο δείκτης δεν πρόκειται να ανέβει όσο αυτοί μένουν στη βάση.
Ομάδες αλληλεγγύης αγορασμένοι ακόλουθοι και μαζικά μηνύματα
Οι ομάδες αλληλεγγύης σχολίων, η αγορά ακολούθων και τα εργαλεία που στέλνουν μαζικά μηνύματα ή αφήνουν αυτόματα σχόλια παραβιάζουν τους όρους χρήσης του Instagram. Το πρακτικό ρίσκο είναι περιορισμός ενεργειών, μείωση διανομής ή απώλεια του λογαριασμού, και το αναπτυξιακό ρίσκο είναι μεγαλύτερο: ανεβάζουν τον αριθμό χωρίς να φέρνουν κανέναν πελάτη και καταστρέφουν τα δεδομένα πάνω στα οποία θα αποφασίζατε.
Η συμβατή εναλλακτική για τα μηνύματα υπάρχει και είναι επαρκής. Το Instagram προσφέρει μέσα από τα δικά του εργαλεία γρήγορες απαντήσεις, αυτόματη απάντηση απουσίας, συχνές ερωτήσεις στο κουτί μηνυμάτων και αυτοματισμούς που ενεργοποιούνται όταν κάποιος σας γράψει πρώτος ή σχολιάσει με μια λέξη κλειδί. Η αρχή είναι ότι η επικοινωνία ξεκινά από τον χρήστη. Αν στέλνετε εσείς πρώτοι σε άγνωστους, είστε εκτός κανόνων.
Πότε το engagement rate δεν είναι ο σωστός δείκτης
Αν πουλάτε ακριβό προϊόν με μεγάλο κύκλο απόφασης, ένα χαμηλό ποσοστό με σταθερή ροή μηνυμάτων και ραντεβού είναι καλύτερο από ένα υψηλό ποσοστό χωρίς κανένα. Αν κάνετε τοπικό λιανικό, τα πατήματα στις οδηγίες πρόσβασης και οι κλήσεις μετρούν περισσότερο. Και αν βρίσκεστε στους πρώτους τρεις μήνες ενός λογαριασμού, ο δείκτης είναι πολύ ασταθής για να καθοδηγήσει αποφάσεις. Χρησιμοποιήστε τον ως θερμόμετρο υγείας του κοινού, όχι ως στόχο.
Με το InstaBot
Το InstaBot είναι εργαλείο περιεχομένου και μάρκετινγκ με τεχνητή νοημοσύνη μέσα στην πλατφόρμα Pandora AI: παράγει και προγραμματίζει posts, reels, λεζάντες, άρθρα SEO και email σε ένα ημερολόγιο, με δημοσίευση σε Instagram, Facebook, TikTok και LinkedIn. Δεν είναι υπηρεσία αύξησης ακολούθων και δεν στέλνει μαζικά μηνύματα. Ο τρόπος που βοηθά το engagement είναι έμμεσος αλλά ο μόνος βιώσιμος: αρκετό και σταθερό περιεχόμενο ανά θέμα ώστε να έχετε τι να συγκρίνετε, και λεζάντες με συνεπή φωνή που αφήνουν χώρο για ερώτηση. Ξεκινήστε από το δωρεάν πλάνο των 0 ευρώ, χωρίς κάρτα, και δείτε τι περιλαμβάνει το Growing Brand και το Power Brand στη σελίδα τιμών. Δείτε επίσης τη σελίδα προϊόντος στο pandorabot.gr/instabot.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο engagement rate θεωρείται καλό
Δεν υπάρχει αριθμός που να ισχύει για όλους και τα ποσοστά αναφοράς που κυκλοφορούν προέρχονται από δείγματα με άγνωστη μεθοδολογία. Το μόνο χρήσιμο μέτρο σύγκρισης είναι η δική σας διάμεσος του προηγούμενου τριμήνου.
Γιατί έπεσε το ποσοστό ενώ ανεβαίνουν οι ακόλουθοι
Επειδή ο παρονομαστής μεγαλώνει πιο γρήγορα από τις ενέργειες. Είναι φυσιολογικό σε περίοδο ανάπτυξης και γίνεται πρόβλημα μόνο αν πέφτουν και οι απόλυτοι αριθμοί ενεργειών.
Μετράνε οι αποθηκεύσεις περισσότερο από τα likes
Για τη δική σας ανάγνωση, ναι. Η αποθήκευση και η κοινοποίηση δηλώνουν πρόθεση επιστροφής ή σύσταση σε άλλον, που είναι πολύ πιο κοντά σε εμπορικό αποτέλεσμα από ένα like.
Βοηθά να διαγράψω παλιές δημοσιεύσεις με χαμηλή απόδοση
Όχι ουσιαστικά. Ο δείκτης υπολογίζεται ανά δημοσίευση και η διαγραφή απλώς σας στερεί ιστορικά δεδομένα. Καλύτερα αρχειοθετήστε ό,τι δεν εκπροσωπεί πια το brand.
Μπορεί εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης να απαντά στα σχόλια
Τεχνικά ναι, αλλά τα γενικά αυτόματα σχόλια αναγνωρίζονται εύκολα και μειώνουν την εμπιστοσύνη. Χρησιμοποιήστε αυτοματισμό για γρήγορες απαντήσεις σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις μέσα από τα επίσημα εργαλεία και απαντήστε ο ίδιος όπου η συζήτηση έχει ουσία.