Ανάλυση κοινού στο Instagram για ελληνικές επιχειρήσεις

Οι περισσότεροι λογαριασμοί που «κόλλησαν» δεν έχουν πρόβλημα παραγωγής. Έχουν πρόβλημα στόχευσης: δημοσιεύουν σταθερά, αλλά για ένα κοινό που φαντάζονται, όχι για αυτό που πραγματικά τους ακολουθεί. Η ανάλυση κοινού είναι η δουλειά που κλείνει αυτό το κενό.

Ανάλυση κοινού στο Instagram σημαίνει να συνδυάσετε τρεις πηγές δεδομένων που έχετε ήδη: τα Insights του λογαριασμού σας, την απόδοση ανά δημοσίευση και όσα ξέρετε από το ταμείο ή το e-shop σας. Το αποτέλεσμα δεν είναι ένα γράφημα, αλλά δύο ή τρία συγκεκριμένα προφίλ ανθρώπων που καθορίζουν τι γυρίζετε, πότε το ανεβάζετε και τι λέτε στη λεζάντα. Στην ελληνική αγορά, όπου το κοινό ενός καταστήματος είναι συχνά γεωγραφικά συγκεντρωμένο και έντονα εποχικό, αυτή η δουλειά αλλάζει περισσότερα από οποιαδήποτε αλλαγή στα hashtags.

Τι δείχνουν πραγματικά τα Insights του Instagram

Ένας επαγγελματικός λογαριασμός δίνει δωρεάν δεδομένα δημογραφικά και συμπεριφοράς: ηλικιακές ομάδες, φύλο, κορυφαίες πόλεις και χώρες, ώρες και ημέρες που οι ακόλουθοί σας είναι ενεργοί. Δίνει επίσης τον διαχωρισμό ανάμεσα σε ακόλουθους και μη ακόλουθους που είδαν κάθε δημοσίευση, που είναι η πιο χρήσιμη μεμονωμένη μέτρηση για το αν το περιεχόμενό σας φτάνει σε νέο κόσμο.

Δύο περιορισμοί που πρέπει να ξέρετε από την αρχή. Πρώτον, τα δημογραφικά εμφανίζονται μόνο πάνω από ένα κατώφλι ακολούθων, οπότε ένας νέος λογαριασμός θα βλέπει κενές καρτέλες για κάποιο διάστημα. Δεύτερον, η «καλύτερη ώρα» που προκύπτει από τα Insights είναι ώρα δραστηριότητας των υπαρχόντων ακολούθων σας, όχι πρόβλεψη απόδοσης. Είναι σημείο εκκίνησης για δοκιμές, όχι απάντηση.

Από τα δεδομένα στα προφίλ κοινού

Ένα προφίλ κοινού χρήσιμο για δουλειά δεν είναι «γυναίκες 25-34». Είναι μια πρόταση που περιγράφει κατάσταση, ανάγκη και εμπόδιο: «άνθρωποι που δουλεύουν κοντά στο κατάστημα, ψάχνουν κάτι γρήγορο το μεσημέρι και δεν ξέρουν ότι έχουμε delivery στο γραφείο». Τα δημογραφικά επιβεβαιώνουν το προφίλ, δεν το φτιάχνουν.

Δουλέψτε με δύο ή τρία προφίλ το πολύ. Περισσότερα σημαίνουν ότι κανένα δεν θα έχει αρκετό περιεχόμενο για να αξιολογηθεί. Για κάθε προφίλ γράψτε τρία πράγματα: ποια ερώτηση έχει στο μυαλό του, ποιο format απαντά καλύτερα σε αυτή την ερώτηση και ποια είναι η επόμενη κίνηση που θέλετε να κάνει.

Βήμα προς βήμα η πρώτη ανάλυση

1. Μετατρέψτε τον λογαριασμό σε επαγγελματικό ή creator, αν δεν είναι ήδη, και συνδέστε τον με το Meta Business Suite.
2. Κατεβάστε την απόδοση των τελευταίων ενενήντα ημερών ανά δημοσίευση: προβολές, λογαριασμοί που προσεγγίστηκαν, αποθηκεύσεις, κοινοποιήσεις, πατήματα στον σύνδεσμο του προφίλ.
3. Κατατάξτε τις δημοσιεύσεις με βάση τις αποθηκεύσεις και τις κοινοποιήσεις ανά χίλιες προβολές, όχι με βάση τα likes. Αυτές οι δύο ενέργειες προβλέπουν πολύ καλύτερα το τι θα ξαναδουλέψει.
4. Σημειώστε δίπλα σε κάθε δημοσίευση σε ποιο προφίλ κοινού απευθυνόταν και σε ποιο θέμα ανήκε.
5. Δείτε ποιο συνδυασμό θέματος και format έχει το μεγαλύτερο ποσοστό μη ακολούθων. Εκεί γίνεται η ανάπτυξη.
6. Διασταυρώστε τις κορυφαίες πόλεις με τα δικά σας δεδομένα πωλήσεων. Αν το κοινό είναι σε άλλη πόλη από τους πελάτες, έχετε πρόβλημα σχετικότητας, όχι εμβέλειας.
7. Γράψτε το πλάνο του επόμενου μήνα με σταθερή αναλογία ανά προφίλ και αφήστε το να τρέξει χωρίς αλλαγές.

Τι μετράτε στις πρώτες τριάντα και ενενήντα ημέρες

Στις πρώτες τριάντα ημέρες μετράτε συνέπεια και σήμα, όχι ανάπτυξη. Χρήσιμοι δείκτες: πόσες δημοσιεύσεις βγήκαν στην ώρα τους, ποσοστό προβολών από μη ακολούθους, αποθηκεύσεις ανά δημοσίευση και πατήματα στον σύνδεσμο του προφίλ. Ένας μήνας δεν αρκεί για να κρίνετε θέμα, αρκεί όμως για να δείτε αν εκτελείτε.

Στις ενενήντα ημέρες έχετε αρκετά δεδομένα για αποφάσεις. Συγκρίνετε τα θέματα μεταξύ τους, κρατήστε τα δύο με τη σταθερότερη απόδοση σε μη ακολούθους και κόψτε ό,τι δεν στηρίζεται. Παρακολουθήστε επίσης τον ρυθμό καθαρών νέων ακολούθων ανά εβδομάδα και, αν έχετε e-shop, τις συνεδρίες με προέλευση το Instagram. Ένα σταθερό ποσοστό αλληλεπίδρασης με μεγαλύτερη βάση αξίζει περισσότερο από ένα υψηλό ποσοστό σε μικρό κοινό.

Συνηθισμένα λάθη στην ανάλυση κοινού

Το πιο συχνό είναι η αλλαγή στρατηγικής κάθε δύο εβδομάδες. Χωρίς σταθερή περίοδο, κάθε μέτρηση συγκρίνει διαφορετικά πράγματα. Ακολουθεί η σύγκριση με λογαριασμούς άλλου μεγέθους ή κλάδου, που δεν λέει τίποτα για τη δική σας πορεία. Τρίτο, η εμμονή με τους ακολούθους ως δείκτη: ένας λογαριασμός με χίλιους σωστούς ακολούθους πουλάει περισσότερο από έναν με δέκα χιλιάδες άσχετους.

Τέλος, η αγορά ακολούθων και οι ομάδες αλληλεγγύης σχολίων. Και τα δύο παραβιάζουν τους όρους του Instagram, θέτουν τον λογαριασμό σε κίνδυνο και, πρακτικά, δηλητηριάζουν ακριβώς τα δεδομένα που προσπαθείτε να διαβάσετε: το κοινό σας σταματά να αντιπροσωπεύει τους πελάτες σας και κάθε επόμενη ανάλυση βγαίνει λάθος.

Πότε δεν χρειάζεστε ανάλυση κοινού

Αν δημοσιεύετε λιγότερο από δύο φορές τον μήνα ή αν ο λογαριασμός είναι κάτω από μερικές εκατοντάδες ακολούθους, τα δεδομένα δεν φτάνουν για συμπεράσματα. Σε αυτή τη φάση η σωστή κίνηση είναι όγκος και σταθερότητα: παράγετε αρκετό υλικό ώστε να υπάρχει κάτι να αναλυθεί. Το ίδιο ισχύει αν αλλάξατε μόλις κατηγορία περιεχομένου. Δώστε στο νέο πλάνο έξι έως οκτώ εβδομάδες πριν το κρίνετε.

Δεδομένα κοινού και συναίνεση

Τα συγκεντρωτικά στοιχεία των Insights είναι ανώνυμα και δεν εγείρουν ζήτημα. Τη στιγμή όμως που συλλέγετε email ή τηλέφωνα από διαγωνισμό, φόρμα ή μήνυμα, ισχύει η νομοθεσία για τα προσωπικά δεδομένα και τις εμπορικές επικοινωνίες. Χρειάζεστε καταγεγραμμένη συναίνεση για κάθε παραλήπτη, σαφή αναφορά στο τι θα λαμβάνει και εύκολο τρόπο διαγραφής σε κάθε μήνυμα. Κρατήστε πότε και πώς δόθηκε η συναίνεση, γιατί αυτό είναι που θα σας ζητηθεί αν προκύψει καταγγελία.

Με το InstaBot

Το InstaBot είναι εργαλείο περιεχομένου και μάρκετινγκ με τεχνητή νοημοσύνη: γράφει και προγραμματίζει posts, reels, λεζάντες, άρθρα SEO και email σε ένα ημερολόγιο, με δημοσίευση σε Instagram, Facebook, TikTok και LinkedIn. Για την ανάλυση κοινού η αξία του είναι πρακτική: αφού καταλήξετε στα δύο ή τρία προφίλ, το InstaBot κρατά τη σωστή αναλογία θεμάτων στο ημερολόγιο και προσαρμόζει τον τόνο ανά προφίλ, ώστε η σύγκριση μετά από ενενήντα ημέρες να αφορά το περιεχόμενο και όχι την ασυνέπειά σας. Ξεκινήστε από το δωρεάν πλάνο των 0 ευρώ με 4 posts και 4 reels τον μήνα και δείτε τα υπόλοιπα στη σελίδα τιμών. Δείτε επίσης τη σελίδα προϊόντος στο pandorabot.gr/instabot για το πώς εντάσσεται στην πλατφόρμα Pandora AI.

Συχνές ερωτήσεις